Wanneer is een review onrechtmatig?
Niet elke vervelende review is onrechtmatig. Het draait om het verschil tussen een mening en een feitelijke bewering, en om de vraag of die bewering steun vindt in de feiten.
1. Feit of mening?
"Ik vond de service traag" is een mening en mag geplaatst worden. "Dit bedrijf heeft mijn geld gestolen" is een feitelijke bewering. Feitelijke beweringen moeten steun vinden in het beschikbare bewijs, anders zijn ze onrechtmatig.
2. Was er een klantrelatie?
Komt de auteur niet voor in uw administratie en is er geen order, afspraak of bezoek te koppelen, dan is de review vaak in strijd met het platformbeleid én misleidend voor consumenten.
3. Weegt uw belang zwaarder?
Rechters wegen de vrijheid van meningsuiting af tegen uw eer, goede naam en bedrijfsbelang. Hoe ernstiger de beschuldiging en hoe zwakker het bewijs, hoe eerder die weegschaal uw kant op valt.
4. Wat betekent dat in de praktijk?
Wij toetsen uw review op deze drie punten en zeggen eerlijk wanneer een zaak kansloos is. Een kansrijke zaak pakken wij op no cure, no pay-basis op.
Laat eerst kijken of uw zaak kans maakt
Dat kost u niets en levert in elk geval duidelijkheid op. U hoort of verwijdering haalbaar is, op welke grond, en wat het kost als het lukt.